关注客户
就是关注客户价值。铭典存在的价值就是帮助客户赢造价值，通过优良设备帮助我们的客户快速产生增值行为，用我们的服务保证增值行为的连续性。

用心服务
就是为客户服务的态度。铭典为客户提供售前、售中、售后立体服务模式。并通过致力于研发新一代产品，推行全方位售后服务体系，确保客户的利益。

售后服务
1、服务原则
让客户买得放心开心
2、服务承诺
a.我司负责设备的终端调试工作，在设备安装、调试期间对客户技术人员和操作工作免费提供技术培训，直至客户工作人员全部掌握运行操作、维修保养技术、并能达到正确检修、维护、排除一般故障水平为止。
b.为了保证设备的可持续运转，可以在需方配合下培训3--5名操作人员。
c.设备调试合格后，双方在调试报告上签字确认后，免费提供现场服务一年，我司负责所有故障的排查及更换件处理。
d.我司会在售后人员服务完毕离开前进行有关于顾客满意度调查，已确保现场服务的结果及顾客的满意情况。
e.我司设有专业的技术支持人员，用以满足客户的技术咨询或故障报修。我司开通了电话支持、传真支持、邮件支持、QQ支持等多渠道服务，用最适合客户的方式和最快的速度为客户解决问题，如果不能解决，我司会安排服务人员在接到指示的24小时内前往现场解决问题。
f.在质保期后，我司负责设备的终身维修、终身免费技术支持。我司配件货源充足，质量可靠，供应及时。
g.我们只向用户收取低廉的成本费，用以确保客户的利益得到最大限度的保证。

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